소액결제 매입신분증과 인증번호
언제 전하는지 알려요

주제 01

신분증은 본인 명의 휴대폰인지 확인해 명의 도용을 막으려는 거예요

결제한 금액은 명의자의 다음 달 요금으로 청구되니, 연락하신 분이 명의자 본인인지 맞춰 봐요.

소액결제 금액은 회선 명의자의 다음 달 요금에 더해져요. 다른 사람의 휴대폰으로 결제가 이어지면 명의자가 모르는 요금을 떠안게 되니, 진행 전에 연락하신 분이 그 회선의 명의자 본인인지 신분증으로 맞춰 봐요.

회선 종류와 상관없이 같은 차례로 확인해요. 알뜰폰 회선도 통신 3사 회선과 똑같이 신분증으로 가입자 이름을 맞춰 보고, 가족 명의 휴대폰은 명의자가 직접 연락해 주셔야 이어 갈 수 있어요. 미성년 명의 회선은 진행되지 않아요.

주제 02

이름과 얼굴 사진이 보이게 찍고 뒷자리는 가려 주세요

밝은 곳에서 이름과 얼굴 사진, 생년월일이 보이게 찍고, 주민등록번호 뒷자리는 손가락이나 종이로 가려 주세요.

• 빛이 비치지 않는 밝은 곳에서 찍어 주세요
• 이름과 얼굴 사진, 생년월일이 보이면 확인이 수월해요
• 주민등록번호 뒷자리는 손가락이나 종이로 가려 주세요
• 흐리게 나왔다면 다시 찍어 보내 주셔도 돼요

사진과 생년월일이 함께 실린 주민등록증이나 운전면허증이면 충분해요. 주소가 마음에 걸리시면 가리셔도 확인에는 지장이 없어요. 가릴 때 이름과 얼굴 사진은 보이도록 남겨 주세요.

주제 03

결제할 때 오는 인증번호를 상담 중인 창구로 전해 주세요

고객님이 직접 결제하실 때 문자로 오는 인증번호를 상담 중인 창구로 전해 주시면 돼요.

결제는 고객님이 직접 하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요. 명의 확인과 진행 전체는 매입 진행과 본인 확인에서 이어서 읽어 보세요.

주제 04

통신사 비밀번호나 계정 정보까지 달라고 하면 멈추세요

통신사 비밀번호나 계정 로그인 정보까지 달라는 요청에는 응하지 말고 멈추고 확인하세요.

명의 확인 차례에 받는 것은 뒷자리를 가린 신분증 사진이고, 결제 차례에 전해 주시는 것은 결제할 때 오는 인증번호예요. 그런데 이와 함께 통신사 비밀번호나 계정 로그인 정보까지 보내 달라는 연락이 온다면 명의를 가져다 쓰려는 연락일 수 있어요. 응하지 말고 멈추세요.

이미 보내셨다면 가입 회사 앱에서 결제 내역을 살피고 휴대폰 결제를 막아 두세요. 피해가 걱정되시면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 상담을 요청해 보세요.

주제 05

명의 확인이 먼저, 인증번호는 결제할 때예요

신분증으로 명의를 먼저 확인하고, 그다음 직접 결제하실 때 오는 인증번호를 전해 주시면 돼요.

두 차례의 순서는 늘 같아요. 받으실 금액을 확인하시고 진행을 정하시면 먼저 신분증 사진으로 명의를 맞춰 보고, 명의가 확인된 뒤에 고객님이 직접 결제하세요. 인증번호는 그 결제를 누르실 때 문자로 오니, 결제 전에 미리 알려 주실 번호는 없어요.

결제를 나눠 하신다면 신분증 확인은 처음 한 번으로 이어지고, 결제마다 새로 오는 인증번호만 전해 주시면 돼요. 순서를 놓치지 않도록 차례마다 상담 창구에서 다음에 할 일을 먼저 말씀드려요. 어느 차례에서든 궁금한 점은 결제 전에 물어보세요.

두 차례 모두 고객님 회선을 지키려는 확인이라 생략하지 않고 같은 순서로 이어 가요. 처음에는 확인할 것이 많아 보여도 실제로는 신분증 사진 한 장과 결제 때 오는 인증번호를 전해 주시는 것이 전부라서, 차례만 알고 계시면 어렵지 않게 마치실 수 있어요.